Consultation en pharmacie
La « consultation en pharmacie » est une alternative au service des urgences simple, bon marché, sans rendez-vous ni délai d’attente et y compris le soir et le week-end. Depuis début 2019, les pharmaciennes et pharmaciens ont le droit, dans certaines conditions, de délivrer à la patientèle des médicaments soumis à prescription, même sans ordonnance médicale. La consultation médicale approfondie, absolument confidentielle, intervient à l’aide d’examens et d’analyses. Elle a lieu dans un local à part et est soumise au secret professionnel. Votre pharmacienne ou pharmacien élabore avec vous la solution la plus adéquate à votre problème.
Dans quelles situations une consultation en pharmacie peut-elle être utile ?
En cas d’affection ou de maladie pouvant être traitée rapidement, la consultation dans l’espace-conseil de la pharmacie peut éviter de devoir se rendre dans un cabinet médical. Les pharmacies se trouvent en général dans un emplacement central, elles ont des horaires d’ouverture prolongés et il est possible de s’y rendre sans rendez-vous. C’est pourquoi pour beaucoup, il est plus pratique de passer dans une pharmacie que d’obtenir un rendez-vous dans un cabinet médical ou à l’hôpital. Si nécessaire, la personne concernée est orientée vers le service médical adapté.
Exemples de maladies ou de troubles de santé fréquents permettant une consultation en pharmacie (liste non exhaustive):
- cystite
- conjonctivite
- pharyngite, angine
- lumbago ou autres maux de dos
- piqûre de tique
- réactions cutanées telles que le zona, l’eczéma, les mycoses, les infections bactériennes locales, l’acné
- otalgie
- sinusite
- asthme
- migraine et céphalées
- allergies
- troubles hémorroïdaires
- constipation
Comment fonctionne une consultation en pharmacie ?
Un entretien-conseil approfondi avec la pharmacienne ou le pharmacien peut être requis pour évaluer la situation spécifique. Celui-ci a lieu dans une pièce à part, en toute confidentialité.
Exemple de déroulement d’une consultation:
La pharmacienne ou le pharmacien effectue avec vous un entretien d’anamnèse ou de triage. Lors de celui-ci, vos troubles et votre situation individuelle, qui fournissent des indications et des informations importantes pour le traitement, sont abordés.
- Le cas échéant, la pharmacienne ou le pharmacien propose un test diagnostique supplémentaire (p. ex. bilan urinaire, frottis de gorge, prélèvements sanguins, etc.) ou un examen plus précis. Si nécessaire, on vous oriente vers le service médical adapté ou vers un·e autre spécialiste.
- La pharmacienne ou le pharmacien vous propose ensuite un traitement et vous explique ce qu’il convient de faire pour traiter votre problème de santé.
- Juste après l’entretien, vous recevez les médicaments, même soumis à ordonnance si cela s’impose, et pouvez commencer la thérapie sans tarder.
- Le contenu de la discussion, la décision de délivrance, les options thérapeutiques et les informations relatives à la patientèle sont documentés et conservés par la pharmacie en toute confidentialité.
- Si elle le juge utile, la pharmacie reviendra vers vous après 1 à 3 jours pour un bref entretien de suivi.
- Coût: vous payez directement en pharmacie le tarif de la consultation (le plus souvent échelonné en fonction du niveau de prise en charge), le médicament et éventuellement le test diagnostique. Dans le cadre des modèles Managed Care, les coûts peuvent être décomptés via certains assureurs-maladie.
Renseignez-vous dans votre pharmacie au sujet de la possibilité de consulter dans l’espace-conseil.